Tác giả sử dụng các khung lý thuyết về quản trị tri thức và học tập tổ chức (đặc biệt là các ý niệm về tạo sinh tri thức và vòng lặp học hỏi) như một "ngôn ngữ chung" để gọi tên những điều thường bị xem là 'cảm giác'. Mục tiêu không nhằm hàn lâm hóa bệnh viện, mà biến những điều quan sát ngoài hiện trường thành cơ chế quản trị có thể thiết kế, triển khai và kiểm chứng.